Tüketiciler işlemlerini artık daha kolay ve hızlı gerçekleştirecek
OEPSAŞ’ın web sitesi yenilendi
Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende (OEPSAŞ), tüketici beklentileri ve dijital kullanım alışkanlıklarındaki değişim doğrultusunda www.oepsas.com.tr adresindeki web sitesini baştan sona yeniledi. Yeni web sitesi; sade, anlaşılır ve kullanıcı dostu yapısıyla abonelik, fatura işlemleri ve sıkça sorulan sorular gibi temel alanlarda daha pratik bir dijital deneyim sunuyor.
Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak’ta elektrik abonelik işlemleri ile satış, faturalama ve tahsilat hizmetleri sunan Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende (OEPSAŞ), web sitesini yeniledi. Her yaştan kullanıcının ihtiyaç duyduğu bilgilere kolayca ulaşabilmesi ve işlemlerini daha rahat tamamlayabilmesi amacıyla geliştirilen yeni web sitesi, işlem odaklı ve açıklayıcı bir menü yapısıyla tasarlandı.
Yenilenen web sitesinde “Abonelik İşlemleri”, “Fatura İşlemleri” ve “Sıkça Sorulan Sorular” gibi başlıklar öne çıkarılarak tüketicilerin en çok ihtiyaç duyduğu alanlara kısa yoldan ulaşması hedeflendi. Ana sayfaya eklenen “Hızlı İşlemler” sekmesi, üyelik ve giriş bölümü ile kategorilere ayrılmış sıkça sorulan sorular sayesinde kullanıcılar birçok işlemi desteğe ihtiyaç duymadan gerçekleştirebiliyor.
Yenileme sürecinde kullanıcı deneyiminin yanı sıra içerik ve duyuru yönetimi de geliştirildi. Form alanları ve sistem entegrasyonları daha güçlü ve güvenli bir altyapıyla yeniden yapılandırılarak hem kullanıcı işlemleri hem de içerik yönetimi kolaylaştırıldı.
“Dijital kanallarımızı hizmet kalitemizin önemli bir parçası olarak görüyoruz”
Dijital kanalların tüketici deneyimindeki öneminin her geçen gün arttığını belirten Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende Direktörü Tamer Akaslan, “Elektrik perakende sektöründe tüketici beklentileri ve dijital kullanım alışkanlıkları hızla değişiyor. Kullanıcılarımız, ihtiyaç duydukları bilgiye kolayca ulaşabildikleri, işlemlerini sade ve güvenli bir ortamda tamamlayabildikleri kanalları tercih ediyor. Biz de yenilenen web sitemizi bu beklentiler doğrultusunda tasarladık. Abonelik ve fatura işlemlerinden sıkça sorulan sorulara, hızlı işlem alanlarından formlara kadar tüm akışı daha anlaşılır ve kullanıcı dostu hâle getirdik. Bu çalışmayı, tüketici memnuniyetini ve operasyonel verimliliği destekleyen önemli bir dijital yatırım olarak değerlendiriyoruz” dedi.
Sayfayı sosyal medya ya da iletişim kanallarını kullanarak paylaşabilirsiniz.