Jules Verne Business Mice Travel Genel Müdürü
Ayşe Yağcı Büyükpınar
“Virtuoso ortaklığı, global bir seyahat acentesi olma yolumuzda çok önemli bir adım.”
1998’den bu yana 65 kişilik deneyimli ekibi ile dünyanın her köşesinde fark yaratan kurumsal seyahatler, etkinlikler ve kişiye özel seyahatler gerçekleştiren Jules Verne Business Mice Travel, dünya çapında 2 binden fazla seçkin markasıyla lüks ve deneyimsel seyahat konusunda uzmanlaşan Virtuoso ile güçlerini birleştirdi. Virtuoso statüsüne sahip az sayıdaki seyahat şirketi arasındaki yerini alan Jules Verne Business Mice Travel, bu küresel ağın bir parçası olarak, Virtuoso ayrıcalıkları ile ek avantajlar sunarak müşteri deneyimini daha ileri bir düzeye taşıyor.
Bu önemli iş birliğinin kendilerini çok heyecanlandırdığını söyleyen Jules Verne Business Mice Travel Genel Müdürü Ayşe Yağcı Büyükpınar, ortaklığın müşterilerine eşsiz fırsatlar sunacağını ifade ediyor. Virtuoso partnerliğinin önemi bununla da sınırlı değil. Büyükpınar, bu adımın, Jules Verne’in global bir seyahat acentesi olma hedefi açısından da stratejik bir değer taşıdığını aktarıyor. Virtuoso iş birliğinin tüm detaylarını Ayşe Yağcı Büyükpınar’dan dinledik…
“Virtuoso gibi küresel bir ağın parçası olmaktan büyük gurur duyuyoruz. Dünyanın farklı noktalarında bulunan, Virtuoso çatısı altındaki 2.200’den fazla iş ortağımız sayesinde her ortamda ve her zaman aynı benzersiz hizmet kalitesini sunuyoruz.”
Jules Verne Business Mice Travel, dünyanın en iyi seyahat firmalarından Virtuoso ile bir iş birliğine imza attı. Öncelikle iş ortaklığı kurduğunuz Virtuoso’yu biraz tanıtabilir misiniz?
Virtuoso, tüm gezginlere olağanüstü deneyimler sunan, dünyanın en iyi seyahat danışmanlarından ve yenilikçi yaklaşımla hareket eden seyahat firmalarından oluşan özel bir topluluk. Özel olanaklara, seyahat programlarına ve nadir deneyimlere ayrıcalıklı olarak erişimi olan ve yalnızca davet etme sistemiyle çalışan bir organizasyon. Biz de Jules Verne Business Mice Travel olarak Virtuoso gibi küresel bir ağın parçası olmaktan büyük gurur duyuyoruz. Geride bıraktığımız iki yılın zorlu koşullarına rağmen gezginlere, insanlarla ve mekânlarla yakın ilişkiler kurarak, içinde bulundukları kültürü daha derinden deneyimlemelerini sağlayacak özel gezi seçenekleri hazırlayıp sunduk. Bu küresel ağın bir parçası olarak, Virtuoso ayrıcalıkları ile ek avantajlar sağlayarak müşterilerimizin seyahatlerini daha da keyifli hale getiriyoruz. Bu da bizi gerçekten çok heyecanlandırıyor.
Bu ortaklık, Jules Verne’e ne gibi katkılar sunuyor? Uluslararası bir grupla yapılan bu güç birliğinin avantajları nelerdir?
Dünyanın farklı noktalarında bulunan Virtuoso çatısı altındaki ayrıcalıklı ortaklarımız (Hava yolu ve gemi turu şirketleri, oteller, tatil köyleri ve seçkin destinasyonlardaki seyahat danışmanlarından oluşan, dünya çapında 2.200’den fazla iş ortağı) sayesinde her ortamda ve her zaman aynı benzersiz hizmet kalitesini sunuyoruz.
Bu iş birliği, seyahat hizmetinin ulaştığı kişilere ne gibi faydalar sağlıyor? Müşterilerinizi ne gibi yenilikler, seçenekler bekliyor?
Virtuoso ağının bir üyesi olarak dünyanın en iyi otellerinde zenginleştirilmiş ekstra hizmetler, kişiye özel “upgrade”ler, yalnızca Virtuoso gezginlerine özel ek ücretsiz hizmetler, kişiye özel seyahat programları, VIP karşılama ve ağırlama, esnek rezervasyon ve iptal politikaları, kişisel dokunuşlar gibi Virtuoso ayrıcalıkları ile dünya çapında kişiye özel deneyimler sunuyoruz.
Dünyanın her yerinde, 100’den fazla ülkede Virtuoso ağı tarafından seçilen ve sayısı 1.400’ü geçen olağanüstü ve ayrıcalıklı mekânla doğrudan temas halindeyiz. Samimi inziva yerleri, lüks safari kampları, muhteşem sahillerdeki seçkin tatil köyleri ve çok daha fazlası... Virtuoso'nun en ince ayrıntısına kadar şekillendirdiği rüya gibi bir konaklama dünyasında en muhteşem oteller, tatil köyleri, pansiyonlar, villalar, kamplar ve özel adalar keşfedilmeyi bekliyor.
Müşterilerimize muhteşem deneyimler yaşatabilmek için dünyanın önde gelen lüks gemi turu şirketleriyle ortak çalışıyoruz. Yalnızca Virtuoso gezginlerine özel ek ücretsiz hizmetler sağlanan gemi seyahatleri ile Avrupa’da bir nehir gezisinden, Karayipler’de hoş bir tura, Akdeniz’de bir yatta denizin tadını çıkarmaktan Antarktika’da destansı bir keşif gezisine kadar, seyahat danışmanlarımız en keyifli ve unutulmaz tatil planlarında müşterilerimize yardımcı oluyor.
145’ten fazla ülkedeki bağlantılarımız aracılığıyla, Virtuoso ayrıcalıklarıyla dünya çapında grup turlarından özel gezilere ve bağımsız tatillere kadar kişiye özel seyahatler tasarlıyoruz. Virtuoso gezginlerine, bir profesyonelden alınacak sörf dersi veya belki de Dalai Lama ile özel bir toplantı gibi çok özel deneyimler yaşama imkânı, kısıtlı hizmetlere erişim ve VIP ağırlama hizmeti sunuyoruz.
“145’ten fazla ülkedeki bağlantılarımız aracılığıyla, Virtuoso ayrıcalıklarıyla dünya çapında grup turlarından özel gezilere ve bağımsız tatillere kadar kişiye özel seyahatler tasarlıyoruz.”
Virtuoso gibi küresel düzeyde güçlü bir ağa sahip bir firma ile yapılan bu anlaşmanın, Türkiye turizmine de olumlu etkileri olacağını düşünüyor musunuz?
Mutlaka... Virtuoso network’ü içerisinde, Jules Verne olarak etkili olduğumuz ve tarafımıza “global partner” olarak sunulan ayrıcalıkları müşterilerimize yansıttığımız ve müşteri memnuniyetini maksimumda sağladığımız takdirde, bunun Türkiye turizmine çok olumlu etkileri olacağını düşünüyorum.
Jules Verne Business Mice Travel olarak yakın dönem hedefleriniz nelerdir?
Jules Verne olarak, her daim tüm hedeflerimiz ve aksiyonlarımız müşterilerimizi (hem kurumsal hem bireysel) merkeze alarak şekilleniyor. Müşteri memnuniyeti, kazanımı ve sadakati için bizim için çok önemli ve değerli. Öncelikle bunu devamlı korumaya ve geliştirmeye odaklanıyoruz, yani her zaman için “önce müşteri” diyoruz. Bu doğrultuda da Jules Verne olarak, kendimizi, ekibimizi sürekli geliştiriyoruz. Dünyayı, trendleri takip ediyor, araştırıyoruz. Teknolojiyi yakından takip ediyor, teknolojik altyapımızı yeniliyor ve gerekli tüm yatırımları yapıyoruz. Müşterilerimizin talep ve beklentileri doğrultusunda ürünler geliştiriyoruz.
Küreselleşme ile birlikte global iş birlikleri, global çözüm ortaklıkları da çok önem kazandı tabii ki. Artık sadece kendi ülkemizde hizmet vermek yeterli değil. Bizim sektörümüzde de globalleşebilmek çok önemli. Bu konu, büyüme strateji ve hedeflerimizin en önemli unsurunu oluşturuyor. Bu yönde birçok girişim ve bağlantılarımız oldu. Virtuoso, bu girişimlerin en önemli sonuçlarından biri. Çok yakında da ulusal bir turizm şirketi olmaktan çıkıp uluslararası arenada yer alıyor olacağız.